FAQ
1) Ho intenzione di acquistare da Voi, come posso fare l’ordine?
La richiesta di preventivo, a seconda delle singole esigenze, può avvenire in diversi modi:
- recandosi presso le showrooms del gruppo Geg, Geg Studio Retail e Geg Elite, situate in Via Aielli 217-219-221 - San Giuseppe Vesuviano (NA);
- a mezzo fax: 0818288196;
- a mezzo e-mail: info@gegstudioretail.it – info@gegelite.it –preventivi@gegcentrovetrine.it.
N.B. Non si accettano ordini telefonici


2) Quali sono le modalità di pagamento?
- Con un importo fattura inferiore a 500 euro, il pagamento avviene in moneta contante alla consegna;
- Con un importo fattura superiore a 500 euro, si richiede un acconto tramite bonifico bancario del 30% e saldo alla consegna.
Il saldo fattura per importi inferiori a 1.030,00 euro avviene in contanti direttamente al corriere; per importi superiori a 1.030,00 euro il saldo fattura avviene con assegno circolare.


3) Compilando il BUONO ORDINE si ritiene confermato l’acquisto?
No. La richiesta deve essere elaborata ed inviata al cliente sottoforma di preventivo.
Inoltre, affinché il materiale sia approntato per la consegna è necessaria la conferma di ordine timbrata e firmata per accettazione.


4) A carico di chi sono le spese di trasporto?
Sono a carico del cliente.
Il cliente può anche decidere di ritirare la merce personalmente o tramite un suo corriere, previo accordi presi al momento della sottoscrizione della conferma d’ordine.


5) Spedite in tutta Italia?
Si, isole comprese.


6) Entro quanti giorni avviene la consegna?
La consegna avviene entro 5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine da parte del cliente.


7) La merce recapitata risulta difettata, come posso fare?
Affinché ci siano le condizioni per il risarcimento di eventuali danni ai prodotti durante il trasporto c’è bisogno di firmare sempre la richiesta del corriere con la dicitura “colli apparentemente integri, si riserva il controllo”.
In caso di anomalie, comunicare l’accaduto alla GEG entro e non oltre 8 giorni, affinchè l’azienda entro 48 ore possa adoperarsi a favore del cliente per la risoluzione di qualsiasi problema.


8) Ho ricevuto la merce non conforme all’ordine richiesto, come posso fare?
Bisogna contattare il servizio clienti al numero 081.3385701 o inviare una mail al seguente indirizzo customerservice@gegcentrovetrine.it.


9) Il prezzo del pannello dogato che vedo sul catalogo si ritiene completo di angolari?
No, il pannello dogato comprende solo gli inserti in alluminio, gli angolari saranno aggiunti al costo del pannello.


10) Cosa significa pannello dogato a passo 20 e a passo 15?
Si intende la distanza in centimetri tra un inserto e l’altro.


11) Come vengono montati i pannelli dogati?
I pannelli dogati possono essere fissati direttamente a muro, oppure distanziati dal muro con dei listelli di legno.
Per ogni pannello, occorrono tre listelli di legno.


12) Dove posso trovare i ripiani di legno? Le misure, i colori e i prezzi dei ripiani sia in legno che in vetro sono a pag. 42 del catalogo “Arredo negozi, espositori, banchi, ripiani, specchiere” di Geg Studio Retail 2010 Collection.


13) E’ possibile avere un pannello dogato su misura? Il pannello dogato è a misura standard, ma può essere modificato secondo la misura richiesta.


14) I manichini che vedo a catalogo, comprendono anche la base? Si. I manichini sono tutti comprensivi di base e di parrucca se il modello lo prevede.